Cambios

Podés solicitar un cambio de modelo o color dentro de los 30 días corridos desde la entrega. Los lentes deben estar sin uso, en perfectas condiciones, con su estuche y accesorios. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Los costos de envío de ida y vuelta por cambios de modelo o color están a cargo del cliente.

Devoluciones por arrepentimiento

En compras online, podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra último. Serenzi cubrirá los gastos de devolución y reintegrará el dinero de la compra. Podés solicitarlo mediante el botón de arrepentimiento de la tienda.

Productos con fallas o pedidos incorrectos

Si recibís un producto con una falla o diferente al solicitado, escribinos para gestionar la solución sin costos de envío para vos. Esta política no limita tus derechos de garantía.

Contacto

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.